Política de Trocas e Devoluções — Macraft 3D
Na Macraft 3D, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções.
1. Produtos com defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou seja recebido danificado, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, conforme a legislação vigente.
2. Produtos personalizados
Como trabalhamos com impressão 3D, alguns produtos podem ser personalizados conforme as especificações solicitadas pelo cliente. Por isso, confira atentamente as medidas, cores, modelos e demais detalhes antes de confirmar seu pedido.
Produtos personalizados também estão sujeitos aos direitos de troca e devolução previstos em lei.
3. Prazo para solicitar troca ou devolução
Entre em contato conosco assim que identificar algum problema com o produto. Para compras realizadas pela internet, o consumidor tem, em regra, o prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, serão respeitados os prazos e procedimentos previstos na legislação.
4. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe Macraft 3D pelo nosso WhatsApp ou Instagram e informe:
* Nome utilizado no pedido;
* Número do pedido, se houver;
* Descrição do problema;
* Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
5. Condições gerais
Cada solicitação será analisada individualmente, respeitando os direitos do consumidor e a legislação brasileira vigente.
Agradecemos por escolher a Macraft 3D! 💖
Macraft 3D — Criando peças únicas com criatividade e carinho.
